משלוחים והחזרות

משלוחים

אנו עושים את מירב המאמצים לזמננ משלוח קצרים הנעים בין 7-14 ימי עסקים.

יתכן ובמוצרים מסויימים זמני המשלוח יהיו ארוכים יותר.

החזרות

לפי חוק הגנת הצרכן, יש לאפשר החזרת מוצרים בתוך 14 יום מרגע קבלת המוצר או ההזמנה, ללא צורך לציין סיבה מסוימת. 

1. זכות החזרת מוצרים

1.1 תוך 14 יום מרגע קבלת המוצר או מרגע סיום ההזמנה, בהתאם למהלכים, תהליך הזמנה, או כניסת מוצר לשימוש, תוכל לבקש החזרת התשלום על המוצר על-פי הכללים הבאים:

1.2 אין צורך לציין סיבה מסוימת להחזרת המוצר.

2. תהליך החזרת מוצרים

2.1 עליך לפנות אלינו באמצעות פניית דוא”ל לכתובת הדוא”ל שלנו, כשבמועד סיום המועד להחזרת המוצרים.

2.2 יש להחזיר את המוצרים לכתובת שתצוין בדוא”ל המאשר את בקשת ההחזרה.

2.3 החזרת המוצרים תתבצע בתוך 14 יום מרגע קבלת בקשת ההחזרה. אנו נסדר את ההחזרה תוך כדי 14 יום מרגע קבלת המוצרים.

3. תנאי החזרת מוצרים

3.1 המוצרים חייבים להיות במצבם המקורי, באריזתם המקורית ובמצב לא פגום.

3.2 כל הוצאות במסגרת ההחזרה כוללות משלוח, אריזה, וכל הוצאות נוספות שמתרחשות בתהליך ההחזרה, יוכלו להיחוייב מהתשלום המוחזר.

4. חריגות ומקרים מיוחדים

4.1 במקרים מסוימים, בהתאם לחוק, ניתן להתנצל מחזרת המוצרים, אך זאת בתנאים מסוימים ובהתאם לחוקי הצרכן.

5. יצירת קשר

5.1 לכל שאלה או בקשה שיכולה להיות לך בנושא זה, ניתן ליצור קשר איתנו דרך דוא”ל בכתובת [כתובת הדוא”ל שלך] או באמצעות הפרטים הקשורים ליצירת קשר המצויים באתר החנות.

6. שינויים במדיניות

6.1 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מדיניות ההחזרות בכל זמן, בהתאם לחוקי מדינת ישראל.

7. תחולה

7.1 מדיניות זו מתוקנת ומתוחלפת לפי החלטתנו, והיא תחול על כל מקום ומקום בו תעשה רכישה מהחנות.